Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 5. September 2026

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Produkten, die über Borinseline (borinseline.com) nach Frankreich geliefert werden. Sie unterscheidet zwischen zwei verschiedenen Möglichkeiten:

• dem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht von Borinseline;

• dem gesetzlichen Widerrufsrecht, soweit dieses nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen besteht.

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht beschränkt, ersetzt oder vermindert keine gesetzlichen Verbraucherrechte. Insbesondere ist das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von dem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht getrennt zu betrachten.

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Wir bieten für berechtigte Produkte ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben.

Dieses 30-Tage-Rückgaberecht ist eine freiwillige zusätzliche Leistung von Borinseline. Es handelt sich nicht um eine Verlängerung oder Änderung der gesetzlichen Widerrufsfrist.

Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts gelten die jeweils für das Produkt angegebenen Rückgabebedingungen.

Für die Bearbeitung einer solchen freiwilligen Rückgabe können wir insbesondere folgende Informationen benötigen:

• Ihre Bestellnummer;

• den Grund der Rückgabe;

• gegebenenfalls weitere Informationen oder Fotos, die zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind.

Bei freiwilligen Rückgaben kann vor dem Versand der Ware eine Prüfung der Anfrage und eine Bestätigung durch unser Kundenservice-Team erforderlich sein.

Diese Prüfung und die Angabe eines Rückgabegrundes gelten ausschließlich für unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht. Sie sind keine Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht auf Ihren Kauf Anwendung findet, können Sie den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Für bestimmte Waren oder besondere Lieferkonstellationen können gesetzliche Ausnahmen oder besondere Regelungen gelten.

Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eindeutig über Ihre Entscheidung informieren.

Sie können Ihre Widerrufserklärung per E-Mail an folgende Adresse senden:

support@borinseline.com

Ihre Mitteilung kann beispielsweise Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und eine eindeutige Erklärung enthalten, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Sie müssen keinen Grund für den Widerruf angeben.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung durch Borinseline erforderlich.

Ebenso ist die Angabe eines Rückgabegrundes keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht unabhängig.

3. Rücksendung nach einem Widerruf

Nach Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie die Waren grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung über den Widerruf zurücksenden, sofern keine abweichende gesetzliche Regelung gilt.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Verbraucher, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist und die entsprechenden Informationen ordnungsgemäß bereitgestellt wurden.

Wenn eine Rücksendung aufgrund eines beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikels erforderlich ist, gelten die hierfür vorgesehenen Regelungen gemäß Abschnitt 5 dieser Richtlinie.

4. Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren und um eine Stornierung bitten.

Sofern die Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage noch storniert werden kann, stornieren wir die Bestellung und erstatten den bereits gezahlten Betrag vollständig zurück.

Um die Bearbeitung zu erleichtern, geben Sie bitte folgende Informationen an:

• Ihren Namen;

• Ihre Bestellnummer;

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;

• Ihre Bitte um Stornierung.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Je nach Situation können Sie jedoch weiterhin das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben oder eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts beantragen, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der:

• während des Transports beschädigt wurde;

• einen Mangel oder ein Qualitätsproblem aufweist;

• oder nicht dem bestellten Artikel entspricht,

kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@borinseline.com.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Falls es zur Prüfung des Problems hilfreich ist, können Sie zusätzlich Fotos des Artikels oder der Verpackung übermitteln.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die geeignete Lösung unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und der konkreten Umstände.

Je nach Fall kann die Lösung beispielsweise eine vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe umfassen.

Wenn eine Rücksendung aufgrund eines mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels erforderlich ist, werden Ihnen die entsprechenden Rücksendekosten nicht in Rechnung gestellt.

Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich zwingender gesetzlicher Gewährleistungs- und Verbraucherrechte, bleiben durch diese Richtlinie unberührt.

6. Voraussetzungen für freiwillige Rückgaben innerhalb von 30 Tagen

Um unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht in Anspruch nehmen zu können, muss das Produkt grundsätzlich:

• über unsere Website gekauft worden sein;

• innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden;

• für eine freiwillige Rückgabe geeignet sein;

• entsprechend unseren Rücksendeanweisungen vorbereitet werden;

• sich in einem Zustand befinden, der den für die freiwillige Rückgabe geltenden Bedingungen entspricht.

Eine Rückgabe kann insbesondere ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, wenn das Produkt durch eine Nutzung, Handhabung oder Beschädigung beeinträchtigt wurde, die über das hinausgeht, was nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.

Für freiwillige Rückgaben können wir die zur Bearbeitung erforderlichen Informationen anfordern und prüfen, ob die Voraussetzungen unseres freiwilligen Rückgaberechts erfüllt sind.

Diese Prüfung stellt keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

7. So beantragen Sie eine freiwillige Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter support@borinseline.com.

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an.

3. Teilen Sie uns den Grund für die gewünschte Rückgabe mit.

4. Stellen Sie gegebenenfalls die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen oder Fotos bereit.

5. Warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen, sofern eine Bestätigung für die freiwillige Rückgabe erforderlich ist.

6. Senden Sie den Artikel entsprechend den von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen zurück.

Eine Bestätigung oder Prüfung kann für freiwillige Rückgaben erforderlich sein.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass eine vorherige Genehmigung erforderlich ist, um ein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben.

8. So üben Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht aus

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, senden Sie bitte innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eine eindeutige Widerrufserklärung an:

support@borinseline.com

Sie müssen dabei:

• keinen Grund für den Widerruf angeben;

• keinen Rückgabegrund nennen;

• keine vorherige Genehmigung beantragen;

• nicht auf eine Bestätigung unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts warten.

Nach der Mitteilung über den Widerruf ist die Ware grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzusenden.

9. Rücksendeetikett und Rücksendekosten

Wir stellen nicht für jede Rückgabe automatisch ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei freiwilligen Rückgaben innerhalb des 30-Tage-Rückgaberechts kann der Kunde, soweit dies nach den geltenden Rückgabebedingungen vorgesehen ist, dafür verantwortlich sein, die Rücksendung selbst zu organisieren und die unmittelbaren Rücksendekosten zu tragen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand einer freiwilligen Rückgabe, um die für Ihre Bestellung geltenden Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Wenn die Rücksendung aufgrund eines mangelhaften oder beschädigten Artikels oder aufgrund der Lieferung eines falschen Artikels erforderlich ist, werden Ihnen die entsprechenden Rücksendekosten nicht berechnet.

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung grundsätzlich selbst, soweit dies gesetzlich zulässig ist und diese Information ordnungsgemäß mitgeteilt wurde.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardversandart gewählt hat, werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

10. Prüfung zurückgesendeter Artikel

Nach Eingang einer Rücksendung können wir den Zustand des Artikels überprüfen.

Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb von 30 Tagen dient diese Prüfung insbesondere dazu festzustellen, ob die Voraussetzungen unseres freiwilligen Rückgaberechts erfüllt sind.

Bei einem gesetzlichen Widerruf stellt die Prüfung keine vorherige Genehmigung des Widerrufs dar. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch eine eindeutige Widerrufserklärung innerhalb der gesetzlichen Frist ausgeübt.

Soweit gesetzlich vorgesehen, kann der Verbraucher für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

11. Bearbeitung und Zeitpunkt der Erstattung

Freiwillige Rückgaben innerhalb von 30 Tagen

Bei einer freiwilligen Rückgabe erstatten wir den entsprechenden Betrag grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde und die Rückgabe die geltenden Bedingungen erfüllt.

Gesetzlicher Widerruf

Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Erstattung entsprechend den gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen.

Soweit französisches Recht auf den Kauf Anwendung findet, wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist vorgenommen. Bei Warenkäufen kann die Erstattung unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

12. Erstattungsmethode

Soweit eine Erstattung geschuldet ist, verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.

Bei freiwilligen Rückgaben beträgt unsere übliche Bearbeitungszeit für die Einleitung der Erstattung 1 bis 3 Werktage nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware, sofern die Rückgabe akzeptiert wurde.

Nachdem die Erstattung von uns eingeleitet wurde, kann es in der Regel weitere 1 bis 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden erscheint. Die tatsächliche Dauer hängt unter anderem vom jeweiligen Zahlungsdienstleister, Kreditkartenanbieter oder Finanzinstitut ab.

13. Nicht berechtigte oder vom Kunden beschädigte Artikel

Im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts kann eine Rückgabe abgelehnt werden, wenn das Produkt die geltenden Voraussetzungen nicht erfüllt.

Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn das Produkt in einem Zustand zurückgegeben wird, der nicht den Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts entspricht.

Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht Anwendung findet, bleiben die hierfür geltenden gesetzlichen Regelungen unberührt.

Insbesondere können gesetzliche Regelungen über einen möglichen Wertverlust gelten, wenn die Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus behandelt wurde.

Diese Bestimmungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

14. Umtausch von Produkten

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice für Produkte an.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel entsprechend den jeweils geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Das Fehlen eines direkten Umtauschservices schränkt keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.

15. Verhältnis zwischen gesetzlichen Rechten und freiwilligem Rückgaberecht

Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht und das gesetzliche Widerrufsrecht sind zwei unterschiedliche Mechanismen.

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht ist eine zusätzliche freiwillige Leistung von Borinseline. Es ersetzt oder beschränkt keine gesetzlichen Rechte.

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann, sofern es auf den jeweiligen Kauf Anwendung findet, innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe eines Grundes ausgeübt werden.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung unseres freiwilligen Rückgabeverfahrens erforderlich.

Für eine freiwillige Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts können dagegen die für unser 30-Tage-Rückgaberecht festgelegten Bedingungen gelten.

16. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen, Rückgaben, Widerrufen oder Erstattungen können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

Borinseline

4940 Harney Ave
Saint Louis, MO 63115
United States

E-Mail: support@borinseline.com

Telefon: +1 (314) 271-8364

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Wenn Sie uns bezüglich einer Bestellung kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht bestehen.