Politique d’expédition

Letzte Aktualisierung: 5. September 2026

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über Borinseline aufgegeben und nach Frankreich geliefert werden.

Sie informieren insbesondere über das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten, die Sendungsverfolgung sowie das Vorgehen bei Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen oder anderen Problemen bei der Zustellung.

1. Liefergebiet

Wir liefern Bestellungen nach ganz Frankreich.

Sofern für eine bestimmte Lieferadresse oder Bestellung keine besonderen Bedingungen gelten, werden Bestellungen innerhalb des von unseren Logistikpartnern bedienten französischen Liefergebiets versendet.

Die tatsächliche Lieferbarkeit kann insbesondere von der angegebenen Lieferadresse und den zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Versandmöglichkeiten abhängen.

2. Versandkosten

Die Lieferung nach Frankreich ist nach den derzeit geltenden Versandbedingungen kostenlos.

Es fallen für die reguläre Lieferung keine zusätzlichen Versandkosten an, sofern während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben wird.

Die für eine konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Vorbereitung und Verpackung der Bestellung vor der Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der Transportzeit.

Nach dem Versand beginnt die Transportphase.

4. Versanddienstleister und Transportzeit

Für den Versand können unter anderem DHL oder UPS eingesetzt werden.

Die übliche Transportzeit beträgt 5 bis 8 Werktage ab Versand der Bestellung.

Die üblichen Zeiträume sind daher:

• 1 bis 3 Werktage für die Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung;

• 5 bis 8 Werktage für den Transport nach dem Versand.

Unter normalen Bedingungen entspricht dies einer gesamten üblichen Bearbeitungs- und Transportdauer von etwa 6 bis 11 Werktagen.

Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um übliche Richtwerte und nicht um eine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Kalendertag.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem von der Lieferadresse, dem jeweiligen Versanddienstleister und der Auslastung des Transportnetzes abhängen.

5. Steuern und Zollabwicklung

Die für die Bestellung geltenden Steuern werden im Rahmen der beim Kauf angegebenen Produktpreise beziehungsweise Gesamtpreise berücksichtigt.

Soweit für die jeweilige Lieferung eine Zollabwicklung erforderlich ist, wird diese über die von uns eingesetzten Logistikpartner organisiert.

Nach den derzeit geltenden Versandbedingungen werden dem Kunden für die reguläre Zollabwicklung keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren berechnet, sofern während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben wird.

Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen zusätzliche Kosten entstehen, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Bedingungen und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand kann eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar sein.

Sobald Tracking-Informationen bereitgestellt werden können, werden diese dem Kunden über die verfügbaren Kommunikations- oder Bestellkanäle zur Verfügung gestellt.

Mit der Sendungsverfolgung können Sie den verfügbaren Status Ihrer Sendung und den aktuellen Stand des Transports überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen nicht immer unmittelbar nach der Übergabe an den Versanddienstleister aktualisiert werden.

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder die Tracking-Informationen offensichtlich fehlerhaft erscheinen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

7. Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des üblichen Lieferzeitraums eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den aktuellen Status der Sendung überprüfen können.

Sie erreichen uns unter:

E-Mail: support@borinseline.com

Telefon: +1 (314) 271-8364

Um die Prüfung zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen bereitzustellen:

• Ihre Bestellnummer;

• Ihren Namen;

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;

• die Sendungsnummer, sofern vorhanden.

Wir prüfen die verfügbaren Informationen und können uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versand- oder Logistikdienstleister in Verbindung setzen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben von diesen Versandbedingungen unberührt.

8. Beschädigte, verlorene oder falsch gelieferte Sendungen

Wenn Sie ein Paket mit sichtbaren Beschädigungen erhalten, der darin enthaltene Artikel beschädigt ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder eine Sendung nach den verfügbaren Informationen möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

support@borinseline.com

Für die Bearbeitung können Sie, soweit vorhanden, folgende Informationen bereitstellen:

• Ihre Bestellnummer;

• eine Beschreibung des Problems;

• die verfügbaren Tracking-Informationen;

• Fotos des Pakets, der Verpackung oder des Produkts, soweit dies für die Prüfung hilfreich ist.

Bei einem Transportschaden prüfen wir die verfügbaren Informationen und können bei Bedarf eine Untersuchung mit dem zuständigen Logistikpartner veranlassen.

Bei einer möglicherweise verlorenen Sendung prüfen wir den verfügbaren Versandstatus und koordinieren, soweit erforderlich, die weiteren Schritte mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Die konkrete Lösung hängt von den Umständen des jeweiligen Falls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ab.

9. Verantwortung bei Lieferproblemen

Die Zustellung erfolgt über die von uns eingesetzten Versand- und Logistikpartner.

Wenn es zu einer Beschädigung, einem Verlust oder einer anderen Lieferanomalie kommt, können Sie sich an uns wenden. Wir prüfen den jeweiligen Fall und leiten, soweit erforderlich, die notwendigen Schritte mit dem zuständigen Logistikpartner ein.

Sie müssen einen Liefer- oder Transportschaden nicht ausschließlich selbst mit dem Versanddienstleister klären.

Diese Versandbedingungen schließen keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aus und schränken diese nicht ein.

10. Richtige Lieferadresse

Bei der Bestellung müssen Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben, unter der die Bestellung tatsächlich zugestellt werden kann.

Eine falsche, unvollständige oder ungenaue Adresse kann zu folgenden Problemen führen:

• Verzögerungen bei der Zustellung;

• Schwierigkeiten bei der Übergabe des Pakets;

• einem erneuten Zustellversuch;

• der Rücksendung an den Absender;

• oder einer nicht möglichen Zustellung.

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@borinseline.com.

Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist. Dies hängt insbesondere davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

11. Änderung der Lieferadresse

Vor dem Versand

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und sich noch in einem Bearbeitungsstadium befindet, in dem eine Änderung möglich ist, können Sie uns schnellstmöglich kontaktieren und eine Korrektur der Lieferadresse anfragen.

Ob die Änderung durchgeführt werden kann, hängt vom tatsächlichen Bearbeitungsstatus der Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage ab.

Nach dem Versand

Nach dem Versand hängt eine Änderung der Lieferadresse insbesondere vom jeweiligen Versanddienstleister und vom aktuellen Status der Sendung ab.

Eine Änderung nach dem Versand kann daher nicht garantiert werden.

Falls durch eine vom Kunden angeforderte Änderung tatsächlich zusätzliche Kosten entstehen, informieren wir den Kunden gegebenenfalls über die weitere Vorgehensweise, bevor solche Kosten berechnet werden.

12. Stornierung einer Bestellung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren und eine Stornierung anfragen.

Sofern die Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Anfrage noch storniert werden kann, wird sie storniert und der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Der Versand einer Bestellung bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihre gesetzlichen Rechte verlieren.

Je nach Situation können Sie nach dem Versand weiterhin von einem anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder eine Rückgabe nach den geltenden Rückgabebedingungen beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen.

13. Hinweise bei Erhalt der Bestellung

Nach Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, den Zustand der äußeren Verpackung und des gelieferten Produkts zu überprüfen.

Bei sichtbaren Schäden oder anderen Auffälligkeiten kann es hilfreich sein:

• die Verpackung aufzubewahren;

• Versandetiketten und Tracking-Informationen aufzubewahren;

• Fotos der Verpackung und des Produkts anzufertigen;

• uns möglichst zeitnah über das Problem zu informieren.

Diese Informationen können die Prüfung des Vorgangs und die Kommunikation mit dem Versanddienstleister erleichtern.

Diese Empfehlung begründet keine zusätzlichen gesetzlichen Verpflichtungen des Kunden, soweit solche Verpflichtungen nicht ohnehin nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bestehen.

14. Lieferzeiten und außergewöhnliche Umstände

Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten sind übliche Richtwerte.

In bestimmten Situationen kann sich die Lieferung verzögern, beispielsweise aufgrund von:

• außergewöhnlich hoher Nachfrage;

• erheblichen Störungen im Transportnetz;

• schwierigen Wetterbedingungen;

• unvorhergesehenen Ereignissen;

• Verzögerungen beim Versanddienstleister;

• behördlichen oder zollrechtlichen Verfahren, soweit diese für eine bestimmte Lieferung tatsächlich erforderlich sind.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der üblichen Bearbeitungszeiten vorzubereiten und die Zustellung über unsere Logistikpartner zu unterstützen.

Sollte es zu einer erheblichen Lieferverzögerung kommen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.

Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben auch bei Lieferverzögerungen unberührt.

15. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung, zu Lieferverzögerungen, zu beschädigten Sendungen oder zu anderen Versandproblemen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:

Borinseline

4940 Harney Ave
Saint Louis, MO 63115
United States

E-Mail: support@borinseline.com

Telefon: +1 (314) 271-8364

Kundenservice:

Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Wenn Sie uns wegen einer Lieferung kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer anzugeben.