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Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Zahlung oder zu unseren Dienstleistungen? Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie zu unterstützen und Ihnen die erforderlichen Informationen bereitzustellen.
Wie können Sie uns kontaktieren?
Für alle Anfragen können Sie uns per E-Mail kontaktieren:
Diese E-Mail-Adresse kann insbesondere für Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen sowie für allgemeine Fragen zu unserer Website oder unseren Produkten verwendet werden.
Telefon
Sie können uns auch telefonisch unter folgender Nummer erreichen:
+1 (314) 271-8364
Unsere Kontaktzeiten
Unser Kundenservice ist verfügbar:
Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Adresse
Unsere Kontaktadresse lautet:
4940 Harney Ave, Saint Louis, MO 63115, Vereinigte Staaten
Diese Adresse wird als Kontaktadresse angegeben. Sie ist keine Rücksendeadresse, sofern Ihnen im Rahmen eines Rückgabevorgangs nicht ausdrücklich eine andere Rücksendeadresse mitgeteilt wird.
Lieferung
Die Lieferung ist innerhalb ganz Frankreichs verfügbar.
Informationen zu den geltenden Bedingungen und Lieferzeiten für Ihre Bestellung finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
Bei welchen Anliegen können Sie uns kontaktieren?
Sie können uns insbesondere kontaktieren bei:
-
Fragen zu einer Bestellung;
-
Fragen zur Sendungsverfolgung oder Lieferung;
-
Fragen zu einer Zahlung;
-
Anfragen zur Stornierung;
-
Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung;
-
allgemeinen Fragen zu unserer Website oder unseren Produkten.
Für die detaillierten Bedingungen, die für die jeweilige Situation gelten, empfehlen wir Ihnen, die entsprechenden Richtlinien auf unserer Website zu konsultieren:
-
Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen;
-
Richtlinie zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen;
-
Versand- und Lieferbedingungen.
Nützliche Informationen für Ihre Anfrage
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung bezieht, empfehlen wir Ihnen, sofern erforderlich, folgende Angaben bereitzustellen:
-
Ihre Bestellnummer;
-
die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
-
eine klare Beschreibung Ihres Anliegens;
-
alle weiteren relevanten Informationen zu dem aufgetretenen Problem.
Zu Ihrer Sicherheit übermitteln Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihren CVV/CVC, Ihre PIN, Ihr Passwort oder einen einmaligen Bestätigungscode per E-Mail.
Wir sind für Sie da
Bei Fragen können Sie die für Sie passende Kontaktmöglichkeit wählen, per E-Mail oder telefonisch. Bitte verwenden Sie die auf dieser Seite angegebenen Kontaktdaten, damit wir Ihre Anfrage möglichst effizient bearbeiten können.